Politique d'annulation
Annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant la prise en charge. En deçà de 48 heures, les frais sont calculés sur la base d'une journée de location.
Dernière mise à jour : 26 octobre 2026
48 heures ou plus avant la prise en charge
24 à 48 heures avant la prise en charge
12 à 24 heures avant la prise en charge
Moins de 12 heures avant la prise en charge
Non-présentation
Les frais d'annulation sont calculés sur le tarif d'une journée et déduits des montants déjà payés. Si vous n'avez encore rien payé, aucun prélèvement automatique n'est effectué.
Comment annuler
Annulez depuis le lien de votre confirmation de réservation ou depuis votre compte avant la prise en charge. À moins de 12 heures de la prise en charge, l'annulation en libre-service est désactivée : contactez notre équipe par téléphone ou WhatsApp et nous la traiterons avec vous.
Modifications
Les changements de dates ou de véhicule suivent les mêmes paliers de 48, 24 et 12 heures. À moins de 12 heures de la prise en charge, les modifications en libre-service sont désactivées et vous devez contacter l'assistance. La prolongation de la location ou l'ajout d'options est recalculé aux tarifs de la réservation ; le retrait d'options n'est possible que sur une réservation en attente, au moins 48 heures avant la prise en charge.
Retour anticipé
En cas de retour anticipé, 50 % du tarif journalier non utilisé est remboursé. Les remboursements de retour anticipé sont traités manuellement par notre équipe ; demandez une confirmation écrite au retour.
Force majeure
Si des circonstances extraordinaires indépendantes de votre volonté (catastrophes naturelles, restrictions gouvernementales, urgences médicales justificatives) empêchent la location, nous procéderons à un remboursement intégral.
Informations sur la société
L&M CAR SARL
ICE 001426629000008
Bureau d'exploitation
Boulevard Mohamed VI, Complexe Jardin Andalous N°42 RDC, Tangier 90020