Conditions Générales

1. Acceptation des conditions

En utilisant les services L&M CAR, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser nos services.

Ce qui est inclus

Sauf indication contraire lors de la réservation, les tarifs comprennent le kilométrage illimité, l'assurance responsabilité civile (RCA), l'assurance dommages (CDW) avec la franchise indiquée dans votre contrat, et l'assistance routière 24h/24 et 7j/7. La livraison à l'aéroport, au port ou à l'hôtel est incluse lorsque la page de réservation l'indique. Le carburant, les amendes, les péages, les options et tout dommage inférieur à la franchise ne sont pas inclus. Une couverture zéro franchise et des sièges enfants sont disponibles à la réservation.

2. Conditions de location

Les locataires doivent avoir au moins 21 ans (certaines catégories de véhicules peuvent exiger 25 ans), être titulaires d'un permis de conduire valide depuis au moins deux ans pour la plupart des véhicules, et présenter un passeport ou une carte d'identité valide ainsi que, lorsqu'un dépôt de garantie est exigé, une carte bancaire au nom du conducteur lors de la prise en charge. Le permis doit être en caractères latins ou arabes, ou accompagné d'un permis de conduire international lorsque la loi marocaine l'exige. Le conducteur désigné doit être présent à la prise en charge.

3. Réservation et paiement

Vous pouvez réserver en ligne ou auprès de notre équipe. Une réservation est confirmée lorsque nous l'acceptons et, le cas échéant, recevons l'acompte ou le prépaiement convenu. Le solde de la location est réglé à la prise en charge en espèces (MAD) ou par carte lorsque le bureau de prise en charge l'accepte. Les prix sont indiqués en MAD et incluent les services listés lors de la réservation ; les options, le carburant, les amendes et le dépôt de garantie sont indiqués séparément. Un dépôt de garantie remboursable peut être autorisé sur votre carte à la prise en charge.

Comptes et connexion avec Google

Vous pouvez créer un compte via la connexion avec Google pour gérer vos réservations et vos points de fidélité. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre compte et de toute activité effectuée sous celui-ci. Vous devez fournir des informations exactes et nous signaler rapidement toute utilisation non autorisée. Nous pouvons suspendre les comptes qui violent les présentes conditions ou sont utilisés de manière frauduleuse.

4. Utilisation du véhicule

Les véhicules doivent être utilisés conformément au code de la route local. Il est interdit de fumer et de conduire hors route, sauf autorisation expresse. Le véhicule ne doit pas quitter le Maroc sans notre autorisation écrite.

5. Assurance et couverture

Les tarifs comprennent la responsabilité civile (RCA) et l'assurance dommages (CDW) avec la franchise indiquée dans votre contrat de location. La CDW ne couvre pas l'usage interdit, la conduite sous l'emprise d'alcool ou de stupéfiants, la conduite hors route, ni les dommages aux pneus, vitres, soubassement ou intérieur, sauf mention expresse. Une couverture zéro franchise peut être souscrite à la réservation, sous réserve des exclusions de la police. Le locataire reste responsable de la franchise et de tout dommage non couvert.

6. Politique relative aux carburants

Les véhicules sont fournis avec le réservoir plein et doivent être restitués avec le réservoir plein. Des frais de ravitaillement seront facturés si le réservoir n'est pas plein au retour.

7. Politique d'annulation

Annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant la prise en charge. Entre 24 et 48 heures, 25 % du tarif d'une journée est retenu ; entre 12 et 24 heures, 50 % du tarif d'une journée est retenu. À moins de 12 heures, l'annulation en libre-service est désactivée et vous devez contacter l'assistance ; jusqu'à une journée de location peut être retenue. Les non-présentations ne sont pas remboursées. Consultez la Politique d'annulation pour le tableau complet.

8. Responsabilité

L&M CAR n'est pas responsable de toute perte ou dommage aux effets personnels laissés dans le véhicule.

9. Loi applicable

Ces conditions sont régies par les lois du Maroc. Tout litige sera résolu devant les tribunaux de Tanger.

10. Contacter

Pour toute question concernant ces Conditions, veuillez nous contacter. contact@lmcar.ma or call +212 665 412 909.

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